Umami View – Ihre Antwort auf Unsicherheit in der Beratung

Wenn Beratung zur Blackbox wird

Vielleicht kennen Sie das: Ein:e Kund:in verlässt das Geschäft, gut beraten, freundlich empfangen, alles schien rund. Doch am Ende bleibt ein unsicheres Gefühl. Haben wir wirklich verstanden, was die Person braucht? Haben wir alle relevanten Informationen übermittelt? Oder war die Fachsprache zu komplex, die Auswahl zu unübersichtlich, die Kommunikation zu einseitig?

Solche Unsicherheiten sind keine Ausnahme. In vielen Betrieben fehlt eine strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation der Kundenkommunikation. Empfehlungen werden nicht einheitlich dokumentiert, Beratungsgespräche laufen situativ – oft abhängig von Erfahrung und Bauchgefühl. Das Problem: Was sich subjektiv gut anfühlt, bleibt für das Team schwer reproduzierbar. Und Kund:innen? Verstehen nicht immer, warum ein bestimmtes Produkt empfohlen wurde – und entscheiden sich im Zweifel dagegen.

Günther Loibl: Digitalisierung schafft Klarheit

Ein Betrieb, der diesen Wandel aktiv gestaltet hat, ist Günther Loibl Augenoptik. Das traditionsreiche Unternehmen hat erkannt: Wer heute erfolgreich beraten will, braucht nicht nur Expertise, sondern auch Werkzeuge, die diese Expertise sichtbar und nachvollziehbar machen.

Mit Umami View hat Günther Loibl einen starken Partner gefunden, um Beratung transparent zu gestalten – für sich selbst und für seine Kund:innen. Die intuitive Software ermöglicht eine lückenlose Dokumentation aller Beratungsschritte, klare Angebotsdarstellungen und eine Kommunikation, die auf Augenhöhe stattfindet.

In unserem Kundeninterview berichtet Günther Loibl eindrucksvoll, wie die Einführung unserer Software zu mehr Sicherheit im Team, mehr Verständnis bei den Kund:innen – und letztlich zu mehr Umsatz geführt hat. Eine echte Success Story aus der Praxis.

Dr. Bernhard Mitterer: Psychologie der Kommunikation

Doch was genau passiert, wenn Beratung intransparent bleibt? Warum springen Kund:innen trotz guter Leistungen manchmal ab? Diese Fragen stellt sich auch Dr. Bernhard Mitterer, der sich intensiv mit dem Zusammenspiel von Digitalisierung, Kommunikation und Kundenverhalten befasst.

In unserem gemeinsamen Interview erklärt er:
„Verbraucher:innen fühlen sich heute oft überfordert. Sie suchen nicht nur ein gutes Produkt, sondern Orientierung. Wer es schafft, komplexe Inhalte verständlich und empathisch zu vermitteln, baut Bindung auf, alle anderen verlieren Vertrauen.“

Genau hier setzen wir an. Umami View macht Kommunikation nachvollziehbar, Empfehlungen visuell erklärbar und Abläufe klar strukturiert. Unsere Software ist nicht nur ein Tool zur Verwaltung, sondern ein Dialog-Werkzeug für bessere Beratung.

Beratung, die begeistert, nicht verwirrt

Stellen Sie sich vor: Ihre Mitarbeitenden sehen auf einen Blick, was im letzten Termin besprochen wurde. Sie können Empfehlungen konsistent nachverfolgen, Preisoptionen transparent darstellen und auf einfache Weise visuelle Unterstützung bieten. Ihre Kund:innen wiederum wissen genau, warum welche Entscheidung sinnvoll ist – und fühlen sich als aktiver Teil des Prozesses.

Das ist der Unterschied zwischen Intransparenz und Vertrauen. Zwischen Unsicherheit und echter Kundenzufriedenheit.

Umami View – weil Software mehr sein kann als Verwaltung

Wir begleiten heute über 450 Augenoptikbetriebe – von Start-ups bis hin zu alteingesessenen Fachgeschäften. Unser Wachstum basiert nicht nur auf moderner Technologie, sondern auf echter Partnerschaft. Wir hören zu, fragen nach und entwickeln gemeinsam mit Ihnen weiter, damit Ihre Beratung morgen noch besser ist als heute.

Denn eins ist klar: Digitale Beratung ohne Transparenz ist keine Lösung.

Wenn Sie also spüren, dass auch in Ihrem Betrieb Beratungspotenzial verloren geht, sprechen Sie mit uns. Wir zeigen Ihnen, wie man mit Umami View nicht nur organisiert, sondern überzeugt.

Umami View – Software, die Klarheit schafft. Beratung, die wirkt.